Werkwijze

TWM heeft een sterke markt- en marketinggerichte onderzoeksbenadering. Onderzoeksmethodes en -technieken zijn geen doel op zich maar staan in dienst van de door de opdrachtgever geformuleerde vraagpunten, omvang en 'diepte' van het onderzoek, tijdsplanning, beschikbaar testmateriaal en budget. Om de kwaliteit van haar marktonderzoekactiviteiten te waarborgen en waar nodig te verbeteren heeft TWM een kwaliteitssysteem opgezet volgens de richtlijnen van ISO.

TWM voert op een creatieve en flexibele manier kwalitatief onderzoek uit, aan de hand van diepte-interviews, vrije gesprekken of (mini) groepsdiscussies. Deze kunnen doorgaans via een gesloten TV-circuit door opdrachtgever en andere betrokkenen worden gevolgd. Ook kunnen interviews ‘in het veld' worden uitgevoerd.

Naar gelang het onderwerp van onderzoek kan gebruik gemaakt worden van diverse teststimuli (moodboards, storyboards, verpakkingen, kaartjes met statements, etc.) en creatieve onderzoekstechnieken (o.a. fotosorts, planetgame, brandmapping, marketing manager game en SWOT analyse).

De door TWM aangeboden onderzoeksdiensten zijn o.a. de volgende:

Strategisch onderzoek
waarbij kwalitatief onderzoek, naast persoonlijk inzicht en intuïtie, dient om de ideeën over een te volgen markt-, reclame-, of productstrategie aan te scherpen, te toetsen of radicaal te veranderen.

Beslissingsgericht onderzoek
waarbij het gaat om inzicht te verkrijgen in de 'werking en mogelijkheden' van bepaalde onderdelen van de marketingmix zoals reclame, verpakking, prijs, productconfiguratie, promoties, acties en vormen van sponsoring.

Oriënterend onderzoek
waarbij het vooral gaat om globaal inzicht te verkrijgen in bepaalde productsegmenten die men niet kent. Dit onderzoek wordt veel uitgevoerd door bedrijven met een nieuw productmanagement, reclamebureaus die een account beter willen kennen, bij fusies en nieuwe samenwerkingsvormen tussen bepaalde bedrijven en in het algemeen wanneer men 'voeling' met de markt wil houden.

Uitvoerend onderzoek
waarbij opdrachtgevers (en dit is vaak het geval bij buitenlandse opdrachtgevers), de interpretatie in eigen hand wil houden en TWM het veldwerk (interviews, groepsdiscussies, kwantitatief gerichte product- of reclametest) uitvoert. TWM levert daarvoor interviewprotocollen, korte samenvattingen van groepsdiscussies of ingevulde vragenlijsten.